Assistant Service Clients Export (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client, spécialisé dans la gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.

Vos missions seront les suivantes :

- Etablir les offres clients

- Enregistrer les commandes clients

- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses)

- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client

- Mettre à jour régulièrement la base client

- Gérer les litiges, réclamations et contentieux

- Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits

- Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers (Cemeca,...)

- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre

- Être garant de la qualité de la relation clients

- Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence


SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2/+3 en Commerce ou Vente.



Vous justifiez d'une expérience en service clients idéalement au sein d'un fabricant.



Compétences:

- La maitrise de SAP Business One est un plus

- Maitrise du Pack Office

- Connaissance d'incoterms



Savoir-être:

Esprit d'équipe - Organisé - Sens du client

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.