Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant export (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Transporteur
- Expedition
- Transport
- SAP
- Aucun permis
Lieux :
- Croissy-Beaubourg (77)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Notre client, spécialisé dans la gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.
Vos missions seront les suivantes :
- Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses)
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client
- Mettre à jour régulièrement la base client
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits
- Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers (Cemeca,...)
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre
- Être garant de la qualité de la relation clients
- Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions seront les suivantes :
- Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses)
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client
- Mettre à jour régulièrement la base client
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits
- Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers (Cemeca,...)
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre
- Être garant de la qualité de la relation clients
- Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 25/09/2024
Durée du contrat : 7 mois
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2/+3 en Commerce ou Vente.
Vous justifiez d'une expérience en service clients idéalement au sein d'un fabricant.
Compétences:
- La maitrise de SAP Business One est un plus
- Maitrise du Pack Office
Savoir-être:
Esprit d'équipe - Organisé - Sens du client
Vous justifiez d'une expérience en service clients idéalement au sein d'un fabricant.
Compétences:
- La maitrise de SAP Business One est un plus
- Maitrise du Pack Office
Savoir-être:
Esprit d'équipe - Organisé - Sens du client
L'entreprise : SAMSIC EMPLOI
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Référence : PONTA-880768