Coordinateur technique réclamations clients H/F Fed ENGINEERING

On dit de vous que vous aimez résoudre des problèmes techniques et que vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'écoute ?
Si vous vous reconnaissez, cette opportunité est pour vous !

Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) coordinateur technique réclamations clients H/F pour mon client.

Le poste est situé à Cassis, accessible à pied depuis la gare.

Vous intégrez une équipe qualité d'une 10aine de collaborateurs et vous apportez votre expertise technique pour anticiper et traiter les réclamations clients.

Vos missions sont les suivantes :
- Être le garant de la satisfaction client en traitant efficacement les réclamations et en proposant des solutions adaptées
- Améliorer continuellement la qualité des produits et services en analysant les données et en mettant en place des actions correctives
- Développer des relations de confiance avec les clients clés et les équipes internes
- Soutenir la démarche qualité de l'entreprise et participer à l'amélioration des processus

- Vous êtes issus d'une formation technique (Bac +2 à Bac+5), vous avez des notions en mécanique et vous souhaitez intégrer un service qualité afin de participer à la satisfaction des clients.
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et vous êtes à l'aise pour échanger quotidiennement en Français et anglais (si vous avez des notions en chinois, jackpot !)
- Satisfaire vos clients vous tiens à cœur et vous mettez tout en œuvre pour trouver des solutions, vous savez que votre rigueur et votre organisation seront des atouts pour mener à bien vos missions.
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Ce que nous vous proposons :
- Une rémunération fixe entre 30 et 40K €
- 13ème mois + participation + intéressement + chèques vacances...
- Politique de déménagement si +100km

Le process de Recrutement ? 3 étapes maximum
* Si votre profil correspond, un premier échange téléphonique pour définir votre projet et les motivations pour le poste
* Un entretien visio pour mieux comprendre votre parcours professionnel ainsi que pour vous présenter le client et le poste
* Un entretien avec le client
Chez Fed, nous mettons un point d'honneur à mettre la Diversité au cœur de nos problématiques, notamment en prônant un recrutement uniquement basé sur les compétences tant pour nos collaborateurs que nos candidats.
Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi ! Je serai ravie d'en discuter avec vous.

On dit de vous que vous aimez résoudre les problèmes et que vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'écoute ?
Si vous vous reconnaissez, cette opportunité est pour vous !

Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) coordinateur réclamations clients pour mon client.

Le poste est situé à Cassis, accessible à pied depuis la gare.