Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant de gestion (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Compétences :
- Excel
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 11,65 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Lynx RH Toulouse recherche pour son client une Assistante de Production H/F. Vous serez un maillon essentiel dans la gestion administrative et opérationnelle de l'activité, en assurant le suivi des commandes, des facturations, et en gérant les non-conformités, les litiges, et les plaintes clients.
Vos missions
- Facturation et Commandes Matériel : Gérer la facturation des prestations et passer les commandes de matériel si nécessaire.
- Gestion des Attachements (STITS) : Saisie d'environ 60 STITS par mois, en assurant une mise à jour précise et en temps voulu.
- Tri des Mails : Répondre aux STITS, suivre les retours de litiges et plaintes, et traiter les mails en conséquence.
- Non-Conformités (NC) : Vérifier les non-conformités en fonction des STITS, identifier le matériel manquant, et envoyer un récapitulatif par mail.
- Prise en Charge des Litiges : Analyser les problèmes rapportés, contacter les clients pour obtenir des informations complémentaires et photos si nécessaire, organiser les interventions SAV, et informer les STITS concernés.
- Gestion des Plaintes OI : Examiner les raisons des plaintes, analyser les photos, valider ou non la plainte, et coordonner avec le STIT pour la reprise du matériel.
Description du profil
Pré-requis
- Autonomie et proactivité.
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes.
- Esprit d'équipe et collaboration.
Profil recherché
Une première expérience en administration, gestion de production ou un poste similaire est un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Bonne capacité de communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
L'entreprise : Lynx RH Toulouse
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
Référence : 202441AMNQ