Standardiste Hotline/Assistant de direction (H/F) Domino RH

Nous sommes à la recherche pour le compte d'un client, acteur international majeur dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie, une ou un standardiste hotline/assistant de direction (H/F).

Au sein de notre plateau d'accueil téléphonique « Service Client », vous aurez comme missions :
-Gestion de la prise d'appels clients en Hot Line
-Gestion multiligne
-Création d'un ticket d'incident sur le logiciel Service Now, pour chaque appel
-Suivi des tickets et relances clients, en support des équipes Hot Lineurs
-Gestion de tâches administratives diverses (Organisation d'évènements, Mise à jour base clients, Appui aux ADV...)

-Esprit d'équipe et proactif.
-Expérience significative exigée, dans le domaine du standard en entreprise
-Excellent contact téléphonique et physique
-Sens du service et du relationnel
-Bonne élocution, dynamique, ayant le sourire téléphonique et le sens de l'adaptation, consciencieux et implication dans son travail.


Modalités :

Salaire : à définir selon profil
Primes IFM et ICP

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.