ASSISTANT.E COMMERCIAL.E (H/F) Saint-Gobain

Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, vous assurez le suivi quotidien des commandes et des dossiers clients. Vous assurez également l'interface avec les différents services en interne : Production, Qualité, Applications et Méthodes, Finance,...

Vos missions principales sont les suivantes :

Gestion de portefeuille

• Vous répondez à tout demande de prospects et clients dans le respect des procédures en vigueur, en leur proposant une réponse produit et services associés adaptée.
• Vous rédigez des offres commerciales sous la responsabilité du / de la BDM et /ou du Sales Manager.
• Vous communiquez aux clients des renseignements divers (politique commerciale, conditions tarifaires existantes, conditions de livraison et délais).
• Vous entretenez et développez le portefeuille client par un contact téléphonique et / ou mail régulier.
• Vous assurez l'enregistrement ou / ou le contrôle des commandes dans l'outil informatique (QAD)
• Vous participez à la définition des conditions logistiques, Incoterms.
• Vous participez au bon traitement des réclamations et non conformités clients.
• Vous supportez le service Finance pour vous assurez des règlements.
• Vous participez à la création et à la mise à jour des informations commerciales /clients dans l'outil informatique (QAD)
• Vous vous assurez de la compatibilité entre les délais proposés par la Production et les demandes clients. En cas de difficultés, vous transmettez l'information au BDM / DSM et / ou Sales Manager en fonction de la criticité.
• Vous supervisez la gestion des reliquats avec le planning et / ou les achats.
• Vous gérez les commandes de replanification Intercompany.

Développement produit

• Vous échangez avec le service développement sur la réalisation des nouveaux produits, dans le cadre des comptes-rendus de ma réunion technico-commerciale (RTC), et de ses échanges avec le BDM / DSM et / ou du Sales Manager.
• Vous gérez avec le BDM / DSM et / ou le Sales Manager les préséries et le passage en série.

Tâches administratives

• Vous établissez les notifications clients et organisez la communication.
• Vous prenez connaissance et exploitez les informations sur l'avancement des commandes, l'état des retards de règlements, actions de communication et les statistiques disponibles.
• Vous préparez la mise à jour annuelle des tarifs en collaboration avec les équipes commerciales et coordonnez l'enregistrement dans QAD.
• Vous participez aux réunions commerciales.
• Vous participez à l'élaboration des prévisions de vente pour votre marché.

Poste basé à St Quentin Fallavier (38).

Déplacements à prévoir à raison de 4 jours par semaine au siège social situé à Charny Orée de Puisaye (89) afin d'assurer une passation avec la collaboratrice sur le départ. Puis déplacements à hauteur d'une fois par trimestre au siège social.

Avantages : tickets restaurants, indemnité de déplacement, primes d'intéressement et de participation.

• Vous êtes diplômé.e d'un BAC+2 / 3 en Management Commercial ou autres diplômes dans le commerce.
• Vous avez idéalement une première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Vous êtes reconnu·e pour votre organisation et votre rigueur, vos capacités analytiques et de priorisation. De nature dynamique et à l'écoute, vous avez un sens relationnel développé, un bon esprit d'équipe et êtes reconnu.e pour votre orientation client.
• Vous êtes reconnu.e pour vorte aptitude aux relations commerciales, appuyées sur les qualités personnelles décrites ci-dessus.
• Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit et la maitrise d'une troisième langue est souhaitée (Allemand, Espagnol, Italien,...).
• A l'aise avec l'outil informatique, vous utilisez quotidiennement Excel (niveau avancé : fonctions complexes et TCD), Word, Outlook et un ERP (idéalement QAD).
• Possession du Permis B (pour déplacements).

Saint-Gobain Performance Plastics France est un leader mondial des produits polymères à hautes performances, servant de nombreux marchés (construction et habitat, transport, médical) à travers le monde. En France, Saint-Gobain Performance Plastics détient 4 sites de production. Pour le site de production à Saint-Quentin-Fallavier (150 salariés), Saint-Gobain Performance Plastics recherche un(e) :

ASISTANT.E COMMERCIAL.E H/F