ASSISTANT COMMERCIAL EN TRANSPORT ET LOGISTIQUE (H/F) Triangle Intérim Solutions RH

Relations clients

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations

(expéditions et enlèvements hors site)

- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts

de l'entreprise

- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations

- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation,

manutention, entreposage, emballage)

- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes

commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec

les équipes commerciales

- Suivre les expéditions et les enlèvements hors site

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site

- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités

validées dans la fiche de supervision

- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche

de supervision

Qualité

- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son

management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

 

Profil du candidat Aisance rédactionnelle

Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses,

santé, animaux vivants, vins et spiritueux)

Capacité à utiliser le pack office

Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française

Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation

Connaissance des produits et de l'offre

Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)

Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit (C2)

 

 

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d’enfant…).

 

Triangle Intérim Solutions RH, C’EST...
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d’emploi en France & Europe.
Des conseils d’experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !