Assistant Commercial SAV (h/f) ADECCO

ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client, spécialisé dans la vente et la production d'équipement et matériel BTP, un.e Assistant SAV / Commercial h/f sur le siège de Lyon 7ème.

Durée d'intérim : 8 mois, dans le cadre d'un remplacement d'un salarié en congé.

Rattaché(e) au Responsable Back office, au sein de la cellule dédiée à la commercialisation des distributeurs automatiques d'équipements (« vending machines ») auprès des clients Grands Comptes, l'assistant.e commerciale Back office est en charge du suivi SAV des Vending machines .

Les missions :

• Pilotage au quotidien des sollicitations du SAV sur les machines : gérer une boite mail SAV dédiée aux vending machines (sollicitations clients directs et agences du groupe)
• Suivi des demandes jusqu'à leur résolution : pannes, ajout/modification/suppression de produits sur les machines, bog informatique
• Saisie des tickets sur le fournisseur : Certains problèmes nécessitent l'intervention de leur fournisseur de machines, il faut donc faire remonter ces demandes au fournisseur et les suivre
• Modifications des données à distance des paramétrages (logiciel Teamviewer)
• Communication avec leur force technique et commerciale, afin de consolider la relation client
• Réalisation une fois par an d'une enquête de satisfaction client
• Etre force de proposition sur les améliorations techniques, de suivi, et de nouveaux services à valeur ajoutée

Diplomé.e d'un bac+2 minimum, idéalement dans le développement commercial, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste à relation client (B2B) et back office sur le traitement de mail, de saisies et de dossiers.

Le poste requiert beaucoup d'organisation et de méthode : de nombreuses tâches seront à suivre et à piloter. Un certain degré d'autonomie et de responsabilité sont nécessaires.

Beaucoup de rigueur et d'adaptabilité seront également des éléments clés

Compétences sur Excel, Powerpoint et Word indispensables.

Le contrat :

• Salaire entre 2000 et 2300 euros brut mensuel
• Tickets restaurant d'une valeur de 10 euros (part patronale à 60%)
• Remboursement de vos transports à 50%
• Horaires : du lundi au vendredi 35h (ou 37h + HS payées)
• LYON 07, avenue Tony Garnier (GERLAND)
• Motif : remplacement congé maternité - au plus tôt jusqu'au 2/06/2025

En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :

• De la mutuelle Intérimaire Santé
• Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https://www.adecco.fr/le-club
• Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…)