GESTIONNAIRE CLIENTELE (F/H) Expectra

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez la responsabilité de diverses missions, parmi lesquelles :
- Participer au développement des ventes de produits et services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en respectant les engagements de l'entreprise.
- Contribuer de manière significative à la compétitivité et à l'amélioration de l'image de marque de la société, tout en veillant à la préservation des intérêts de l'entreprise (rigueur de gestion, garantie des services, respect des engagements, etc.).

Vos missions au quotidien:
- Écouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des services ou des produits adaptés.
- Personnaliser le contact avec le client en fonction de ses caractéristiques.
- Argumenter ses propositions en s'appuyant sur l'écoute attentive du client et sur sa connaissance des marchés.
- Assurer la gestion complète et le suivi des contrats des clients dont il a la charge, de la demande initiale d'accompagnement
jusqu'au paiement de la prime CEE.
- Assurer le suivi de dossier et la coordination avec toutes les parties prenantes
- Effectuer la mise à jour de la base de données, collecter l'ensemble des informations relatives à chaque client et met à jour les outils
informatiques de l'entreprise dans le respect des délais inhérents à l'activité
- Participer activement à la fourniture de conseils ou offres de service à la clientèle
- Peut intervenir sur la rédaction et la maintenance des procédures métiers.

De formation Bac, vous justifiez d'une première expérience en gestion clientèle.
Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office) et êtes à l'aise avec les chiffres.
Fiable, méthodique, rigoureux et organisé, vous avez de bonnes capacités d'adaptation et de flexibilité.
Autonome, vous savez transmettre les informations et partager avec vos collègues pour un travail collectif de qualité.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Grenoble, un gestionnaire clientèle (F/H).