Assistant commercial (H/F) Crit

Notre agence CRIT de Colombes recherche pour l'un de ses clients situé à Gennevilliers (92), un Assistant Commercial (H/F) .

Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez l'accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d'affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe.

Vous avez pour responsabilités :

· Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
· Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas ;
· Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande ;
· Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières...) ;
· Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement ;
· Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis ;
· Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l'entreprise (ISO).

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.
Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de persuasion.
Vous maitrisez le logiciel SAP.

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?