Assistant(e) commercial(e) (H/F) Actual

Missions : Dans un objectif de qualité (service - coût - délai), assurer tout le suivi des ventes :


- Gérer la relation client et le traitement administratif de leurs dossiers : conseil, devis, réponse au courriers, courriels....



- Assurer la réalisation et le suivi des commandes interne et sous-traitance






Principales responsabilités :




- Respecte les consignes de sécurité et s'assure de la sécurité du personnel dans la cadre de ses actions



- Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, ...)



- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, prix, ...)



- Rédiger et communiquer les devis selon les modalités de l'entreprise




- Prendre la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, CDC, contraintes qualité ...) et transmettre les informations au client et au service production pour la planification



- S'assurer de la bonne réalisation de la commande de A à Z : depuis la prise de commande jusqu'à la livraison



- Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) et/ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux, ...)



- S'occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, information/réclamation...)



- Tenir à jour les bases de données (clients, articles, prix...)




- Participer à la mise en oeuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs




- Réaliser l'archivage des dossiers clients




- Assurer le soutien au service comptable en cas de relance d'impayé




- Gérer les prévisions de ventes de son portefeuille




- Assurer le reporting commercial auprès de la Direction : suivi des comptes clients, évolutions de CA...

Connaissances et/ou diplômes, compétences, expériences :- Diplômes :




- BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI- BTS Assistant(e) de direction- BTS Action commerciale- Connaissances :




-Maîtrise de la gestion administrative-Excellentes compétences rédactionnelles-Maîtrise des techniques de négociation-Maîtrise des outils bureautiques de type Word et Outlook-Bonne connaissance d'Excel-Lecture et remplissage de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité- Compétences :




-Sens du client et du service-Autonomie-Bon communicant : synthétique, diplomate, expression claire, gestion des conflits et des litiges-Rigueur-Organisation-Esprit d'équipe et prise d'initiative-Sens de l'écoute

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Avantages :- Livret 12%

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