Assistant ADV - H/F GITEC CDA 1

Mission générale
Garantir le traitement et le suivi des demandes clients, de la demande et initiale à la facturation, en vue d'assurer la satisfaction du client et le suivi commercial et technique de ces demandes.

SUPPORT COMMERCIAL ET ADMINISTRATION DES VENTES
-Répondre efficacement aux demandes et besoins clients/prospects/distributeurs : conseils techniques et commerciaux
-Accompagner les clients internes et externes dans l'identification de leur besoin et des références de leurs pièces
-Établir les devis techniques et en assurer le suivi pour les pièces de rechange à partir des plans et schémas des équipements
-Administrer et suivre les commandes concernant l'activité blocs vis et de la zone géographique Outremer
-Appliquer la procédure des retours pièces clients
-Renseigner les activités commerciales dans les outils internes de suivi
-Soutenir le commercial dans sa relation avec son portefeuille client
-Respecter la PROKURA (règles de remise et/ou montant d'offre) et les termes négociés dans l'offre commerciale
-Relayer les demandes d'informations spécifiques entre le commercial et les différents services internes
-Traiter les litiges de facturation (non-réception de pièces, erreurs de prix, pièces non conformes, etc.) en collaboration avec le service recouvrement
-Promouvoir l'ensemble du plan de vente des pièces détachées et outils et proposer de la vente additionnelle
-Promouvoir et former les clients sur les solutions « on line »
-Participer à des actions marketing et de communications (réseaux sociaux, séminaires, salons)
-Se former aux nouveautés et aux évolutions de la gamme et des outils d'aide à la vente
-Coordonner l'acheminement du matériel sur le site client avec les transporteurs
-Organiser le retour du matériel clients sur notre plateforme logistique

LOGISTIQUE
-Coordonner l'acheminement du matériel sur le site client avec les transporteurs
-Organiser le retour du matériel clients sur notre plateforme logistique

Domaine de formation professionnelle et/ou diplômante/certifiante
-Commerce ou autre domaine technique en lien avec l'activité de l'entreprise

Connaissances professionnelles spécifiques
-Anglais : Maitriser les termes techniques de son domaine (A1 -> A2)
-Connaissances pratique et professionnelles des logiciels de bureautique (tableur, traitement de texte, présentation, messagerie, navigateur web)
-Connaissances pratiques et professionnelles d'un CRM (C4C), d'un ERP (SAP) et des outils internes dédié à l'activité
-Connaissances approfondies de la gamme de produits de son périmètre
-Connaissances générales de l'entreprise : activités, produits, type de clients
-Compétences en matière de gestion de la relation client et de fidélisation
-Connaissances générales des techniques de négociation
-Lecture et compréhension de plans d'ensemble (produits/pièces)
-Lecture et compréhension de documents techniques (liste de pièces de rechanges, manuels d'instruction, etc.)

Qualités et intelligences sociales
-Aptitudes commerciales (négociation, relation client, écoute active)
-Appétences techniques
-Orientation résultats
-Aisances orale et relationnelle
-Capacité d'adaptation et flexibilité
-Esprit d'initiative, d'équipe et de collaboration
-Rigueur et fiabilité

A la recherche d'un emploi en CDD, CDI ou en intérim ?

Spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie, GITEC c'est avant tout une entreprise à taille humaine, avec six agences, six équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV H/F pour une société spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs basé à Taverny (95).