ASSISTANT ADV (H/F/D) SAMSIC EMPLOI
Stains (93)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant ADV (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Aucun permis
Lieux :
- Stains (93)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Notre client, spécialisé dans l'agroalimentaire recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant ADV.
Vos missions seront les suivantes :
1/ Prendre les commandes des clients, réaliser des ventes additionnelles contrôler la prise de commandes de tous les articles du cadencier. Mettre à jour les critères d'information des comptes clients.
- suivre les cadenciers de son périmètre clients téléventes et/ou EDI.
- proposer de nouvelles références ou innovations.
- Relayer et diffuser les informations entre les clients, le commercial et les collaborateurs du service en toute confidentialité.
- mise à jour des fichiers clients
- Polyvalence ADV (vision globale SAV, prix, log). Gérer les litiges (problème qualité, colis manquants…).
2/ Négocier et vendre dans le respect la politique commerciale.
3/ Optimiser le mix produits et ventes additionnelles (Orientation produits saisonnier, dégagement, disponibilité matière…)
4/ Vérifier la présence des produits et le respect des référencements.
5/ Relayer auprès de son responsable les informations clients concurrence et dysfonctionnement interne.
6/ Saisir et entretenir les prix d'achat & vente : Renseignement des prix
7/ Assurer le traitement des litiges :
- Logistique (interne et externe) : colis manquants, retard livraison, colis dévoyés, refus marchandises, défaut température…
- Production : défaut qualité, dessouvidés, pb DLC, inversion produit, pb étiquetage…
- Commercial : erreur prise de commande, erreur tarification…Suivre les demandes de remboursement (déductions de clients), saisir les avoirs dans Régate, suivre les litiges inter-filiales
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions seront les suivantes :
1/ Prendre les commandes des clients, réaliser des ventes additionnelles contrôler la prise de commandes de tous les articles du cadencier. Mettre à jour les critères d'information des comptes clients.
- suivre les cadenciers de son périmètre clients téléventes et/ou EDI.
- proposer de nouvelles références ou innovations.
- Relayer et diffuser les informations entre les clients, le commercial et les collaborateurs du service en toute confidentialité.
- mise à jour des fichiers clients
- Polyvalence ADV (vision globale SAV, prix, log). Gérer les litiges (problème qualité, colis manquants…).
2/ Négocier et vendre dans le respect la politique commerciale.
3/ Optimiser le mix produits et ventes additionnelles (Orientation produits saisonnier, dégagement, disponibilité matière…)
4/ Vérifier la présence des produits et le respect des référencements.
5/ Relayer auprès de son responsable les informations clients concurrence et dysfonctionnement interne.
6/ Saisir et entretenir les prix d'achat & vente : Renseignement des prix
7/ Assurer le traitement des litiges :
- Logistique (interne et externe) : colis manquants, retard livraison, colis dévoyés, refus marchandises, défaut température…
- Production : défaut qualité, dessouvidés, pb DLC, inversion produit, pb étiquetage…
- Commercial : erreur prise de commande, erreur tarification…Suivre les demandes de remboursement (déductions de clients), saisir les avoirs dans Régate, suivre les litiges inter-filiales
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 01/07/2024
Description du profil
Votre profil :
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un dipôme d'enseignement supérieur d'un niveau BAC+2 à minima
- Vous faites preuve d'adaptabilité : Capacité à faire preuve de souplesse face à une situation imprévue et à accepter les changements
- Vous savez travailler en coopération et avez l'esprit d'équipe : Capacité à manifester de la solidarité et à instaurer un climat d'entraide avec les autres
- Vous faites preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement et avec pertinence à une sollicitation ou à une situation imprévue
Vous avez le sens du contact : Capacité à développer des échanges et à établir des réseaux formels ou informels durables.
- Vous avez le, sens du service clients externes : Capacité à être attentif aux préoccupations du client externe et à ses attentes
Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors, ce poste est fait pour vous
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un dipôme d'enseignement supérieur d'un niveau BAC+2 à minima
- Vous faites preuve d'adaptabilité : Capacité à faire preuve de souplesse face à une situation imprévue et à accepter les changements
- Vous savez travailler en coopération et avez l'esprit d'équipe : Capacité à manifester de la solidarité et à instaurer un climat d'entraide avec les autres
- Vous faites preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement et avec pertinence à une sollicitation ou à une situation imprévue
Vous avez le sens du contact : Capacité à développer des échanges et à établir des réseaux formels ou informels durables.
- Vous avez le, sens du service clients externes : Capacité à être attentif aux préoccupations du client externe et à ses attentes
Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors, ce poste est fait pour vous
L'entreprise : SAMSIC EMPLOI
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Référence : PAR2-823719