Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web - Signes (F/H) ISCOD ALTERNANCE
Signes (83)Alternance / Apprentissage
Il y a 5 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant ADV (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 2 diplômes
Compétences :
- Administration des ventes
Lieux :
- Signes (83)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Rejoignez l'équipe de Marie au sein d'un département web en pleine évolution. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif et SAV web qui aura pour mission d'épauler le département dans l'administration des ventes web (ADV) et la gestion back-office e-commerce.
GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE :
Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entreprise
Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
Suivre les problèmes de qualité produits
Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants pour améliorer l'expérience client
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes
Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site American Vintage marketplaces jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges
Mettre à jour le fichier clients
Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies
Dans le cadre de ces missions, l'assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels / demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.
Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …).
GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE :
Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entreprise
Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
Suivre les problèmes de qualité produits
Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants pour améliorer l'expérience client
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes
Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site American Vintage marketplaces jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges
Mettre à jour le fichier clients
Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies
Dans le cadre de ces missions, l'assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels / demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.
Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …).
Description du profil
Excellente expression orale et écriteRigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilitéMaîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valoriséeAvantages : Un cadre de travail confortable : salle de sport gratuite, coachs 3 fois par semaines, Sauna, HammamRémunération fixe selon niveau d'études + âge,
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Signes
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Signes
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L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Référence : 34922