Assistant ADV H/F Page Personnel

Rattaché au département ADV, vous êtes le point d'entrée avec les clients et prospects.

En tant qu'Assistant ADV, voici vos principales missions :

Gestion des commandes et du suivi client :

• Saisie et suivi des commandes clients,
• Suivi des commandes fournisseurs pour les articles non stockés,
• Gestion des retours, réclamations et demandes après-vente,
• Facturation quotidienne et mensuelle,
• Mise à jour et suivi des comptes clients.

Relation client et accompagnement :

• Accueil et assistance téléphonique des clients,
• Conseil et accompagnement dans le processus de commande,
• Suivi et gestion des demandes spécifiques des clients,
• Participation à la fidélisation des clients grâce à une relation de proximité et de confiance.

Coordination interne et optimisation des processus :

• Collaboration avec le service technique pour la gestion des commandes spécifiques,
• Interaction avec les équipes commerciales pour le suivi des ventes et des opportunités,
• Échanges avec les services logistique et comptabilité pour optimiser les délais et le traitement des commandes.

Salaire fixe + variable mensuel sur objectifs de la filiale.

Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, ayant le sens du service et de l'écoute pour répondre efficacement aux besoins des clients.

• Formation supérieure en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent,
• Expérience souhaitée dans un poste similaire en relation client,
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale,
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP,
• Une vraie appétence pour l'informatique et la donnée,
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et autonomie,
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services.

Notre client, acteur majeur du secteur des conduits de fumée (ingénierie) et basé à Lentilly, recherche un Assistant ADV dans le cadre d'une embauche en CDI.