Assistant ADV H/F ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de missions d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.

ARTUS EPONE recherche pour l'un de ses clients Un assistant ADV (H/F) au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine agro alimentaire du 01/07/2024 au 15/09/2024 à Hardricourt (78).

Votre mission :

1. Assurer le suivi des clients
- Prendre note des commandes client en tenant compte des spécificités, des conditions de livraisons et de paiement
- Traiter les commandes dans SAP (saisie, base contrats et listes de prix, confirmations?)
- S'assurer du traitement des commandes dans SAP (saisie, base contrats et listes de prix, confirmations?)
- S'assurer des délais de livraisons en fonction des informations communiquées par l'entrepôt et le service transport
- Informer les clients sur la date de livraison après avoir validé les disponibilités de produits auprès du planning
- Informer les clients de tout retard, rupture de stock, problématique de capacité
- Faire un suivi des commandes en cours
- S'assurer que les propositions faites correspondent aux attentes du client

2. Gérer les litiges, retours et refus
- Enregistrer l'ensemble des litiges produits et services
- Transmettre les litiges produits au service Assurance Qualité
- Rechercher une solution avec le département commercial et le client en cas de litiges services

- Guider l'expert-center dans la gestion des litiges et des retours de marchandises
- Apporter une réponse en temps et en heures aux litiges services et produits
- Initier le retour de marchandises en cas de marchandises défectueuses ou abîmés
- Informer l'expert-center d'un retour de marchandises
- Informer les clients et le département commercial des délais de livraison ou de la diminution de capacité
- Etudier les causes de litiges
- Mesurer le niveau de service
- Prendre des initiatives pour améliorer le niveau de service en communiquant avec les clients

3. Traiter les aspects financiers
- Vérifier les factures en s'assurant que les conditions commerciales pour chaque client sont respectées
- Accompagner l'expert-center pour le respect des conditions commerciales dans la facturation et les notes de crédits
- A partir des informations transmises par le Crédit Client et l'expert-center, s'assurer du paiement des factures en temps et en heure

Il s'agit principalement de gestion des commandes sur SAP.

Rejoignez la ARTUS Family !

Maitrise de SAP
Etre disponible sur toute la période du 01/07/2024 au 15/09/2024.

Avantages ARTUS : Participation aux bénéfices + Acompte de paie à la semaine si besoin + Possibilité CDI Intérimaire/temps partagé - Montée en compétences via formation - Signatures des contrats électroniques - Carte CE - Parrainage : 50€ - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Maintenant, c'est à vous de jouer ! null