Assistant ADV H/F Aquila RH

Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) ADV dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre client et contribuer à la gestion efficace des ventes et à l'optimisation de son service client.

Vos missions

- Établir les devis de machines, de pièces de rechanges et de travaux

- Enregistrer les commandes de machines et de travaux

- Etablir et envoyer les accusés de réception de commande au client ;

- Suivre l'avancement des machines en production grâce au Cahier d'affaire de l'ERP

- Informer les clients des éventuels retards

- Organiser les expéditions de machines en France ou à l'étranger

- Enregistrer dans l'ERP les colisages des machines

- Émettre les documents nécessaires à l'accompagnement de la marchandise (Bon de livraison, certificats, étiquetages, clé USB contenant le dossier constructeur…)

- Faire un suivi de l'acheminement de la marchandise avec le transporteur jusqu'à leur livraison à destination

- Facturer les machines expédiées

- Envoyer aux clients les factures de machines, de pièces de rechange et de travaux

- Établir la déclaration d'échanges de biens

- Suivre les encaissements

- Faire les relances de paiement

Pré-requis

• Être l'interlocuteur privilégié des clients lors de leurs appels téléphoniques aussi bien pour les ventes de machines que pour les ventes de pièces de rechange.
• Les conseiller techniquement sur les produits et leur communiquer les fiches techniques ou notices d'instruction dont ils peuvent avoir besoin
• Collaborer en interne avec les responsables des services production, qualité, expédition et finance ainsi qu'avec les services méthodes et développement.
• Collaborer en externe avec les transporteurs, les douanes, la chambre de commerce et tout autre organisme ou prestataire permettant d'acheminer sereinement la marchandise chez les clients.

Profil recherché

• Diplôme en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire
• Excellente maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
• Bon niveau d'anglais (obligatoire)

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services