Assistante ADV-SAV F/H ARTEM RECRUTEMENT

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B.

Dans le cadre d'un renfort, au sein du service après vente, vos responsabilités seront les suivantes :

• Vous garantissez le suivi administratif des interventions SAV réalisées pour le client dont vous avez la charge.
• Dans un premier temps, vous assurez la création ainsi que la mise à jour des contrats et des produits.
• Ainsi, en qualité d'interface SAV, vous prenez en compte les demandes d'intervention et renseignez les systèmes informatiques dédiés.
• Vous suivez et valider la réalisation des interventions.
• Vous procédez à la facturation d'après les garanties contrat et le rapport d'intervention du tehcnicien
• Vous traitez les litiges clients et les non conformités (relances dépannage, problèmes de facturation, …).
• Dans le cadre d'un contrôle permanent, vous garantissez la fiabilité des données saisies et de la facturation.
• Vous préparez les reporting destinés à l'interne et au client.
• Vous répondez aux appels des clients, des techniciens et des agences et assurez une permanence téléphonique.

Horaires de journée sur une base de 35h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération sur 13 mois + tickets restaurants

Prise de poste dès que possible en intérim avec possibilité d'évoluer en CDI

Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion PME-PMI, vous justifiez d'une expérience similaire sur ce type de poste d'au moins 3 ans.

Vos compétences :

• Bonne aisance relationnelle
• Très bonne maitrise de l'inforamtique et factulté à gérer plusieurs logiciels différents en même temps
• Se référer à une notice technique et analyser les données techniques
• Connaitre les différentes gammes de produits et savoir où trouver les informations recherchées
• Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
• Maitriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique
• Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l'attention des services techniques
• Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe partageant des valeurs fortes telles que le travail d'équipe, l'amélioration continue, le respect et le challenge !

N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée.