Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Industrie / Production autres
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Compétences :
- Espagnol
- Anglais
- SAP
Lieux :
- Croissy-Beaubourg (77)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
- Télétravail non accepté
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Vos missions seront :
- Etablir les offres clients
- Enregistrer les commandes clients
- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports, incoterms ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses)
- Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client
- Mettre à jour régulièrement la base client
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux
- Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits
- Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers
- Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre
- Etre garant de la qualité de la relation clients
- Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence
Description du profil
Expérience minimum : 3 ans dans le métier minimum
Niveau d'étude : BTS (BAC+2), Licence idéalement en Commerce International
Compétences nécessaires en informatique (Pack Office, SAP) et langue anglais obligatoire + espagnol idéalement
Rémunération : 34 K€ selon profil + avantages :
- 13 mois qui peut être lissé
- Titre restaurants : carte ou ticket restaurant de 9€ ( 3.60 € à la charge du salarié )
- Pass navigo : prise en charge de 64 €
- Mutuelle : non obligatoire
- Prime d'intéressement et de participation : à partir de 3 mois d'ancienneté
CDD 6 mois - poste à pourvoir immédiatement - pas de coupure possible
Horaires du lundi au jeudi 8h30-17h30 et le vendredi 8h30-13h
L'entreprise : Dom-RH
DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Croissy Beaubourg dans le domaine de l'industrie un ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT EXPORT H/F en CDD.