CHARGÉ DE SERVICE CLIENT F/H (F/H) Randstad

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la déclinaison de notre politique commerciale en soutien d'une équipe de Responsables Commerciaux terrain.

Vos principales missions consistent à :

- Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients :
o création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance crédit
o calcul de prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre,
o suivre les demandes d'études auprès du bureau d'études selon les indications
client/commercial et construction du dossier article
o enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons
(report/avancement/annulation) en lien avec les délais planning, lancement
des ordres de fabrication,
o gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.
o refacturation des outils Formes et Clichés
o enregistrement et suivi des réclamations client

- Suivre avec le Responsable Commercial les clients « à risque »
(facturation, règlement) ainsi que la gestion des stocks avant dépréciation ;
- Jouer le rôle d'interface entre nos clients et nos services internes, garantir une parfaite
transmission des informations client ;
- Assurer le reporting demandé
- S'assurer quotidiennement par le biais du tandem Responsable Commercial/Chargé de Service Client des différents suivis client ;
- Respecter et appliquer les procédures, les modes opératoires et les consignes relatives
aux conditions commerciales, à la qualité, à la sécurité, à l'hygiène propreté et à l'environnement.

Poste en CDI, Rémunération 22KE/26KE (selon profil et expérience)

Titulaire d'un BAC+2 Gestion ADV et ayant une expérience réussie dans le domaine industrie.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office) et les logiciels CRM/ERP
Curieux(se), organisé(e) dans votre travail, rigoureux(se), vous avez la capacité de travailler en équipe.
Vous êtes capable de suivre différentes tâches en cours de réalisation à différentes étapes et de les finaliser dans les délais.
Reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre sens du service client, avec d'excellentes capacités de communication et d'écoute, vous êtes force de proposition pour l'amélioration du service, la résolution de problèmes et les relations interservices.
N'hésitez plus ce poste est pour vous!!!

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial spécialisé dans la conception et la fabrication d'emballages innovants écologiques en papier recyclable, un Chargé de Service Client Europe F/H.