Assistant administration des ventes (ADV) / Litiges (H/F) Manpower

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Assistant administration des ventes (ADV) / Litiges (H/F)
- Participer à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
- Etre garant.e du respect et de l'application des processus administratifs et réglementaires en vigueur
- Assurer une interface entre le client, l'agence (assistante d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Clients.
- Contrôler l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client
- Valider et suivre le statut des commandes clients
- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats
- Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour son périmètre
- Demander le déblocage de la facturation de certains documents et relancer le client pour l'obtention du bon de commande associé .
- Analyser et lancer le traitement de facturation contrat.
- Gestion des litiges
- Gestion des résiliations
- Gestion des documents contractuels
Passage en CDI envisageable en fonction du contexte de l'agence
2.200,00 € soit 14,51 € / h bruts ?
TR de 9,8 € dt 40% salarié et 60% employeur gérés par l'agence d'intérim?
9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h30 ?
37,5 h/semaine + environ 1 RTT par mois
- Connaissances des processus internes et réglementaires liées à l'emploi, spécifiques à l'adminstration des ventes.
- ?Connaissances informatiques (pack office, ERP,?)
- Expérience ADV et/ou litige demandée
- BAC + 2 GA, expérience équivalente en gestion de litige
- Bonne maturité clients. Très à l'aise en relation client et le téléphone. Orthographe irréprochable, à l'aise avec le travail en équipe.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap