Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Manpower

Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Le traitement administratif des retours de commandes et le suivi de comptes clients B2C
- La gestion des demandes de retour et la validation des retours
- La saisie des bons de retour, la facturation, le remboursement des clients.
- Le contact avec les clients pour le suivi de leur réclamation, et/ou Service Après-Vente
- La qualification des retours (défectueux, ?.) et re-packing des articles retournés et remise au picking

La relation clients
- La réception des appels téléphoniques
- La communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise
- L'apport de réponses aux questions diverses et variées sur les produits, les conditions générales de vente et les outils d'aide à la vente Le candidat idéal devrait posséder une combinaison de compétences techniques et relationnelles, avoir une expérience pertinente dans un rôle similaire, et démontrer une forte orientation client et une capacité à gérer efficacement les retours de commandes et les réclamations.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap