Assistant administratif F/H SYNERGIE

En tant qu'assistant administratif, vos missions seront :

- Traiter les réclamations téléphoniques des clients et informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements.

- Informer les destinataires en cas d'anomalies (inversion - retard de livraison - etc…).

- Mise en place de taxi-colis si nécessaire.

- Traiter les souffrances (empêchement de livrer, refus, etc…) et en assurer la traçabilité dans l'application « avis de souffrance »
Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraison.

- Prendre les RDV de livraison pour les plates-formes (sec).

- Transmettre les réclamations répétitives ou dysfonctionnements (réclamations clients) au responsable Service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements.

Vous êtes rigoureux, motivé et savez être autonome.

Vous avez idéalement une expérience dans le transport ou la logistique.

Le site est accessible en transport en commun.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.