Assistant administratif H/F RAS Intérim

poste a pouvoir des que possible avec possibilité d'embauche en CDI

Horaire de journée

Salaire selon le profil

Les principales missions sont:

répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traite les réclamations.

Estimer ou obtenir le coût d'une prestation

suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients

assurer un service proactif pour les clients identifiés, et met en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux

accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et propose les solutions d'optimisation de suivi des prestations

assurer le suivi des produits prioritaires.

Adresser les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.

Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux,

Analyse les dysfonctionnements et anomalies et communique les résultats

Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients

Identifier et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements.

Contrôler les documents Douane et ADR (matières dangereuses).

Gérer les souffrances nationales et internationales.

Adresser les POD (preuve de livraison) aux clients.

Fibre commerciale

Maitrise de l'anglais

Ecoute

Sens de la négociation

Capacité à prendre des décisions

Esprit d'analyse et de synthèse

Gestion des priorités

Anticipation et gestion des situations conflictuelles

Organisation / rigueur

Goût affirmé pour le travail en équipe

Capacité d'adaptation

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

l'agence de Bourg Les Valence recherche un assistant administratif H/F pour une société de transport.