Assistant(e) Administratif(ve) VIVRE ADOM

Dans le cadre de notre activité dédiée à l'aide à domicile, nous accompagnons principalement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Nous recherchons une personne capable de répondre à leurs besoins spécifiques avec bienveillance et professionnalisme. Tes missions principales seront :

• Accueil téléphonique : Accueillir et orienter les bénéficiaires et prospects avec patience et écoute, en répondant à leurs demandes de manière claire et rassurante.
• Gestion des plannings : Modifications et mises à jour des plannings des bénéficiaires, en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
• Prise de rendez-vous : Organiser et coordonner les rendez-vous pour les responsables de pôle, ainsi que pour les bénéficiaires et les intervenants.
• Service client : Apporter des réponses de premier niveau aux demandes des bénéficiaires et des prospects, et garantir un service de qualité, adapté à un public fragile.
• Gestion administrative : Facturation, préparation des éléments pour la paie, gestion de l'archivage et suivi des dossiers administratifs des bénéficiaires.
• Développement commercial : Établissement et envoi de devis pour les nouveaux services proposés aux bénéficiaires.

Prérequis

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne :

• Avec une posture téléphonique irréprochable, capable de gérer des échanges parfois délicats avec des personnes âgées ou en situation de handicap.
• Possédant beaucoup de patience, de l'empathie et une capacité à gérer des situations imprévues.
• Disponible et réactive face aux demandes des bénéficiaires et des prospects.
• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Idéalement, ayant une connaissance du secteur de l'aide à domicile et des spécificités liées à l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
• Polyvalente, rigoureuse, avec un excellent relationnel client, une bonne capacité d'adaptation, et capable de travailler en autonomie.

• Tu es titulaire d'un Bac+3 dans le domaine administratif ou équivalent.
• Tu justifies d'une expérience significative dans un poste similaire.
• Tu sais faire preuve de discrétion, d'empathie et d'organisation.
• Tu maîtrises les outils bureautiques de manière fluide.

Spécialisés dans l'aide et l'accompagnement à domicile, les services de proximité VIVRE ADOM sont des acteurs clés de l'aide à domicile pour les personnes âgées, dépendantes et/ou en situation de handicap.

Notre mission : aider chaque personne fragile selon ses besoins dans l'ensemble des gestes de la vie quotidienne pour préserver le lien social de tous et chacun !

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.