Assistant administratif F/H SYNERGIE

Vos missions seront les suivantes :

Réclamations clients :

Gestion des réclamations :
Niveau 1 : traitement et suivi
A partir du niveau 2 : retracer l'historique du dossier (logiciel interne et portails assurantiels) et envoi des éléments à l'agence concernée
Suivi bihebdomadaire via un reporting Excel

Suivi des notifications reçues et non traitées par nos agences et relances des interlocuteurs si nécessaire
Gestion du standard téléphonique et des mails en appui de notre assistante


Profil recherché :



Formation : BAC +2 (formation type Assistant Manager, gestion PME/PMI)


Savoir/Savoir-faire :

Excel (niveau moyen)
Suivi de dossiers
Gestion des mails et des appels téléphoniques
Expérience dans la gestion des réclamations au sein d'une PME (hors centre d'appel)

Savoir être :

Capacité rédactionnelle
Rigueur
Capacité d'adaptation
Autonomie

Expérience souhaitée :

Entreprise de BTP en tant que secrétaire ou assistant/e de direction
Cabinet d'expertises
Entreprise d'après sinistres

Contrat :

3h30 par jour les matins ou après-midi du lundi au vendredi (horaires fixes) - entre 8h30 et jusqu'à 17h30.

Salaire en fonction du profil et de l'expérience

Vous êtes disponible rapidement, sur le long terme (Intérim puis CDD et CDI à la clé).

Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif

Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.