ASSITANT(E) LITIGE (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Description du poste : Nous recherchons un Assistant Litige motivé et compétent pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience préalable en gestion de litiges et en service à la clientèle, avec une forte capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.



Responsabilités :

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• Gérer les dossiers de litiges clients de A à Z.
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• Analyser et traiter les réclamations clients.
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• Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les litiges.
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• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
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• Préparer des rapports réguliers sur l'état des litiges.
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• Maintenir une communication efficace et professionnelle avec les clients.
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Compétences requises :

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• Excellente capacité de communication écrite et orale.
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• Sens de l'organisation et rigueur.
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• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
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• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion de litiges).
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• Esprit analytique et aptitude à résoudre les problèmes.
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• Expérience en service client ou en gestion de litiges est un plus.
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SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications :

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• Bac +2 minimum en administration, droit, ou domaine connexe.
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• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire.
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Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.