Technicien de proximité H/F Clichy

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support de proximité H/F pour l'un de ces clients.

Vos missions

En tant que technicien support de proximité, vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements et veiller à la bonne fonctionnalité des systèmes et réseaux.

Vos principales missions consiste à assurer :

Le support Technique : Répondre aux demandes de support des utilisateurs, résoudre les incidents techniques via l'outil de ticketing, effectuer des dépannages à distance et sur site si nécessaire.

L'administration Système : Créer et gérer des comptes utilisateurs, effectuer des tâches d'administration basiques telles que la gestion des demandes d'accès et l'utilisation de l'Active Directory.

Le déploiement et la configuration : Préparer et déployer des postes de travail, configurer des outils et résoudre les problèmes liés aux smartphones et aux postes de travail.

La gestion des Tickets : Assurer le suivi des tickets de support, documenter les interventions, analyser les problèmes, et fournir des feedbacks pour améliorer les processus.

La supervision et la maintenance : Participer à la supervision des systèmes et des réseaux, gérer la téléphonie IP, les visioconférences, et le brassage des baies.

Communication avec les Utilisateurs : Fournir un support de qualité en anglais (niveau C1 à C2) en gérant les appels, posant les bonnes questions et s'assurant de la satisfaction des utilisateurs.

Pré-requis

Anglais C1/C2

Profil recherché

Esprit d'équipe

Autonome

Rigoureux

Excellent relationnel

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.