Employé.e Administratif.ve Exploitation (H/F) KUEHNE+NAGEL

Nous recherchons un(e) Employé.e Administratif.ve Exploitation (H/F) -
Poste basé sur l'agence de Vaulx-en-Velin (69)

Rattaché.e au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :

* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
* Prendre rendez-vous avec les destinataires
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.
* Accueil et management conducteur
* Départ et Retour de tournée conducteur
* Analyse et suivi en temps réel des tournées
* Planning des enlèvements
* Gestion des expéditions en plus/moins
* Gestion et suivi des palettes EUR
* Contrôler les chargements et départs conducteurs, ainsi que les pré chargements SPL



Horaires : 6h-14h avec possibilité de modification en fonction des besoins du camionnage

VOS + :

* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité.
* Votre capacité d'adaptation et à manager, tout comme votre sens de la communication, seront de réels atouts pour ce poste.



NOS + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur.

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :

* CDI 38h/semaine
* Intéressement et participation, mutuelle, comité d'entreprise....
* Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
* Possibilités d'évolution en France et à l'international

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé...

Tous nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap.