ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un acteur fort de son secteur d'activité sur les Antilles et la Guyane un ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE H/F en CDI à Cayenne.

Vous aurez pour principales missions:

• Assurer un excellent niveau de qualité du service par un suivi rigoureux des opérations liées au service client,
• Travailler en collaboration étroite avec le responsable du développement et l'agent d'exploitation pour assurer les missions que l'entreprise s'est fixés

Sous la responsabilité de la directrice d'agence, vous intégrer une équipe à l'esprit familiale, en assurant les missions suivantes:

• L'accueil téléphonique et gestion du répondeur
• Contrôle de la réception des factures par les clients
• Traitement du courrier reçu
• Gestion des enlèvements et informer les coursiers des enlèvements en concertation avec le responsable d'exploitation
• Informe les clients de l'agence de Guyane de l'acheminement de leur colis
• Suivie email TNT
• Suivie des Due Date et livraison a Due Date avec Manifeste TNT
• Transmission des demandes d'enlèvement des clients à l'agence de Paris
• Le suivi quotidien des demandes d'enlèvements des clients avec reporting
• Information aux clients en cas d'anomalie
• Suivie quotidien des livraisons des Exports métropole
• Saisie des règlements
• Préparation des remises en banque
• Gestion de la caisse
• Vérification des factures fournisseurs

De formation BAC+2 en gestion clientèle ou administration commerciale, vous justifiez une première expérience significative d'au moins 2 ans.

Les engagements et attendus du poste:

• Privilégier la proactivité et la ponctualité.
• Accorder une écoute attentive aux clients, aux fournisseurs et aux collaborateurs.
• Se dépasser pour développer la satisfaction de nos clients.
• Cultiver la confiance de nos partenaires.
• Respecter nos engagements.