Assistant administratif des vente (H/F) Actual

Actual recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) ADV (H/F) à BONNEUIL SUR MARNE 94380 FR




Description du poste :


En tant que Correspondant(e) Clientèles (CCL), votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients et de contribuer au développement de l'entreprise.


Pour cela, vous renforcerez la relation client en traitant les commandes, les demandes et les réclamations diverses, tout en gérant efficacement les appels téléphoniques. Vous serez également proactif(ve) dans la prise en charge des nouveaux chantiers.


En tant qu'interface entre le client, la force de vente et les différents services internes et externes, vous serez le vecteur des valeurs et de l'image de marque de l'entreprise.




Fonctions et Responsabilités :


- Satisfaire le client en termes de qualité de services : fiabilité des informations transmises, respect des délais, conseils...


- Répondre aux attentes des clients tout en préservant l'intérêt de l'entreprise.


- Diffuser les informations nécessaires aux activités aux bons interlocuteurs au bon moment.


- Respecter les procédures et processus liés à votre activité.




Conditions d'exercice :


Vous travaillerez au sein d'une équipe sous la responsabilité d'un(e) Chef(fe) de Service Clients. Vous utiliserez divers outils digitaux tels qu'un ERP, un CRM, un outil de téléphonie, etc.




Profil recherché :


Niveau Bac +2


Première expérience commerciale indispensable


Aptitude pour la connaissance des produits et systèmes ainsi que pour la logistique.

Profil recherché : Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle (h/f) avec les compétences suivantes :






- Expérience : Minimum de 2 ans dans un poste similaire.






- Formation : Diplôme en commerce ou équivalent.






- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.






- Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication, sens du service client et capacité à gérer les situations difficiles.






- Niveau de langue : Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, la connaissance d'une deuxième langue est un plus.

Notre client, un acteur majeur dans la fabrication et la distribution de solutions pour la construction et la rénovation, est spécialisé dans les mortiers industriels et propose des produits innovants et durables pour les professionnels du bâtiment. Son site de production à Bonneuil-sur-Marne (94) assure un service de proximité aux clients du secteur.