Analyste fonctionnel H/F Groupama Gan Recrute

Au sein de l'entité Echanges et Contacts Clients, nous recherchons un(e) analyste fonctionnelle en Customer Communication Management (CCM) pour intégrer le service « Ingénierie du Document ». Le plan de transformation SI de Groupama Supports et Services inclut un pan important d'évolutions sur les métiers de l'ingénierie du document : soyez acteur de ces nouveaux projets ! Venez rejoindre une équipe dynamique, agile, dans un environnement convivial et une région offrant une réelle qualité de vie.


En tant qu'analyste CCM, vous serez amené(e) à accompagner les équipes dans la mise en place du socle de la solution CCM, spécifier, tester les solutions logicielles et progicielles applicatives dans le respect des normes et procédures de l'entreprise.

Vos missions principales sont les suivantes :

Analyse :
· Analyser, conseiller faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité de la solution CCM déployée
· Accompagner la MOA dans les phases d'étude du besoin
· Participer aux phases de spécifications fonctionnelles générales / détaillées
· Définir la configuration et le paramétrage de la solution


Tests :
· Participation à l'élaboration des plans de tests et jeux de tests, en lien avec les analyses effectuées
· Exécution des tests d'intégration et vérification des cas d'acceptance
· Remonter les anomalies aux équipes de développement
· Assistance de la Maîtrise d'Ouvrage sur les recettes


Suivi de la gestion de courante :
· Participer à l'analyse fonctionnelle des incidents ouverts
· Assister l'équipe de développement sur la correction des incidents
Valider la bonne correction des anomalies

#Groupama#G2S#CCM#LI-Hybrid