Analyste de gestion informatique F/H SYNERGIE

Les missions seront :
- Chaque semaine, vérifiez la liste des incidents Snow pour toutes les applications MBSE.
vérifier si les statuts sont à jour, les INC sont en cours et s'assurer que nous respectons les règles d'or de l'INC côté IM & M&T
- Chaque semaine : assurez-vous qu'Ikanban est à jour avec le statut et les commentaires de chaque tâche. En cas de retard, envoyez un rappel à la personne responsable pour obtenir un état d'avancement. Assurez-vous que nous respectons la feuille de route.
- Animer MBSE chaque semaine avec M&T & IM chaque vendredi en suivant les tâches sur Ikanban Board : donner un statut à M&T sur l'avancement de chaque tâche, communiquer sur les tâches bloquantes et la raison qui y est associée, soulever tout sujet urgent, valider certains points
- Échangez régulièrement avec le chef d'équipe M&T MBSE au cours de la semaine pour éviter tout point de blocage, toute confusion
- Chaque mois, collectez les KPI à l'aide du rapport Qliksense en filtrant sur le service métier MBSE
- Pour une tâche RUN complexe (ex : migration HIVE, mise à niveau CAMEO, connexion SSO) :
- Coordonner les réunions avec d'autres équipes si nécessaire (Citrix, connectivité, hébergement, ACA, éditeur, SNOW, Digital Workplace)
- Préparez une liste de tâches, définissez un calendrier et assurez-vous que tout est sur la bonne voie et communiquez-le à M&T
- Faites la demande de modification à l'autre équipe de messagerie instantanée (changement Citrix, demande de service, mise hors service du serveur).
- Dans certains cas, tester le changement (demande de service, accès citrix.)

Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
- Apporter son avis sur la solution technique la plus pertinente
- Programmer dans un langage informatique spécifique
- Construire une architecture technique sécurisée
- Développer une application en lien avec une base de données
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Réaliser la mise en production de solution logicielle dans un environnement d'exploitation

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.