Agent de voyage - H/F E.Leclerc

Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

• Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.

• Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.

• Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.

• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification les documents de voyage.

• Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.

• Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.

• Organisation et priorisation de la satisfaction du client.

• Constituer puis gérer un portefeuille clients.

• Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).

• Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

• Titulaire d'un BTS Tourisme ou minimum 1 an d'expérience en agence de voyages

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse

• Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.

• Compétences organisationnelles et conscience professionnelle

• Sens de la relation client, patience et diplomatie

• Sens des responsabilités et de la prise d'initiative

• La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.

• La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.

Le centre E.Leclerc de CHAUMONT (52) emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Une équipe de 10 personnes est dédiée aux fonctions "supports" (ex: service RH, service Qualité, etc.)

L'hypermarché a ouvert ses portes le 19 juin 1980.

Il est certifié AFNOR "Accueil Client" et ISO 22000 " Traçabilité et Sécurité des Aliments - Management et Hygiène"

Le magasin a également obtenu en 2024 le label Anti-Gaspi 3 étoiles « mention établissement exemplaire »

E.Leclerc Voyages, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à votre écoute pour satisfaire toutes les envies de voyages. Leclerc Voyages c'est plus de 30 années d'expériences, un CA en constante évolution. Leclerc Voyages se développe et s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E. Leclerc en proposant toujours plus d'offres et plus de services à ses clients.