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Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de SAV (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Strasbourg (67)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :
Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :
Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi
Rémunération : 1900€ mensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)
Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi
Rémunération : 1900€ mensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 07/07/2024
Durée du contrat : 18 mois
Description du profil
Nous recherchons une personne avec une aisance relationnelle, qui peut orienter les clients, gérer les traitements des demandes clients et gestion des contentieux.
Bac /Bac +2 requis
Expérience à un poste similaire d'au moins 6 mois requise.
Bac /Bac +2 requis
Expérience à un poste similaire d'au moins 6 mois requise.
L'entreprise : SAMSIC EMPLOI
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Référence : STRA-835703