Agent(e) de Réservation Homair Vacances

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,

• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Rattachée à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

• Réceptionner les appels entrants

• Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés

• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)

• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations

• Procéder aux encaissements des séjours

• Faire le suivi des dossiers

• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h certains samedis et dimanches au siège situé à Aix en Provence.

Nous proposons plusieurs postes à temps partiel, en contrats 20h, 25h, 30h.

Postes à pourvoir dès le 9 décembre 2024 jusqu'à fin aout 2025.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) par ton binôme afin d'être rapidement autonome sur le poste !

Nous te proposons :

• Mutuelle d'entreprise

• Tickets restaurants

• Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel

• Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels)

• Un week-end offert sur l'un de nos campings en fin de saison

Tu possèdes une première expérience dans le secteur du tourisme, de l'accueil téléphonique ou sur un poste commercial.

Tu maitrises le français et l'anglais couramment et une troisième langue, telle que l'allemand ou le néerlandais serait un plus.

Tu es rigoureux(se), ponctuel(le), et possèdes un excellent relationnel.

Tu sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).