AGENT DE LOCATION DE VEHICULES / SAV - H/F E.Leclerc

Au sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

Vous participerez également à la gestion du front office en accueillant le client et en testant son produit. En fonction de sa problématique et en respectant les procédures internes, vous le rassurerez sur la bonne utilisation du produit, ou établirez un avoir / un prise en charge.

Vous gérerez également le back office en vous assurant de la bonne gestion administrative et logistique des produits en panne. Vous serez en relation avec les fournisseurs et les stations techniques agrées.

Le poste :

• Contrat en CDI à 35h

• Salaire suivant grille conventionnelle

• Prime annuelle équivalente à un mois de salaire à partir d'un an d'ancienneté

• Primes de participation et d'intéressement, mutuelle d'entreprise ALAN, CSE

• Magasin fermé le dimanche

Vous êtes organisé et rigoureux et vous appréciez particulièrement le contact avec la clientèle.

Vous avez le goût du challenge et vous avez envie d'apprendre notre métier au sein d'une équipe dynamique et accueillante.

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Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Formation interne, évolution professionnelle, reconversion, changement de poste... votre encadrement saura vous accompagner dans la construction de votre projet professionnel, à chaque moment clé de votre carrière dans le Mouvement.

Avec plus de 200 métiers dans l'enseigne, nous savons reconnaître les talents par la promotion interne en vous offrant l'opportunité de créer votre parcours, à votre image.

Le mouvement E.LECLERC Le Mans a été créé en 1968 et dénombre aujourd'hui plus de 450 collaborateurs.