Agent (e) Customer Service - Control Tower H/F - Roissy en France / Intérim longue durée Riverchelles

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assurent un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse ! L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche pour le compte de l'un de ses clients commissionnaire de transport, un(e) Agent (e) Customer Service - Control Tower H/F - Roissy en France / Intérim longue durée

Vous serez dédié(e) à un Grand Compte Aéronautique
Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront :

- Véritable point d'entrée pour toutes les demandes du client agissant en control tower
- Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client.
- Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport
- Assurer la coordination entre les différents intervenants
- Informer le client du bon déroulement des opérations
- Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier
- Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés
- Confirmer le départ et/ou l'arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles
- Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe
- Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes

- Expérience souhaitée dans un poste similaire
- Connaissance du transport aérien et des incoterms
- Droits et usages du transport
- Relation client
- Esprit d'équipe
- Réactivité, rigueur et organisation
- A l'aise avec les outils informatiques/pack office
- Outil Cargowise
- Anglais opérationnel

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