Customer Service Maritime (H/F) Domino RH

Aujourd'hui, nous recrutons, pour l'un de nos partenaires, un groupe spécialisé du transit international, un Customer Service Maritime (import-export), en CDI-H/F. Ce poste est basé dans le secteur Nantais. Tu trouveras également une stabilité entre vie professionnelle et personnelle grâce aux RTT (un par mois) et au Télétravail (deux jours par semaine), mais aussi grâce à la flexibilité des horaires afin d'éviter les embouteillages.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, tu seras chargé(e) de l'organisation du transport des marchandises à l'import comme à l'export en veillant au respect de la réglementation.
En ce sens, tu auras pour responsabilités : d'accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser. Proposer de nouveaux services, gérer des reporting et assurer la liaison avec le back office.

MISSIONS:

- Gestion des cotations
- Élaborer des plans de transports, définir les prix de vente
- Émettre les offres, effectuer le suivi et les relances
- Apporter une expertise sur les demandes des clients sur le plan qualité coût délai
- Établir les procédures d'exploitations
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et Initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Suivre la satisfaction du client
- Animer la démarche d'amélioration de la qualité
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics
- Etre en veille de nouvelles opportunités commerciales
- Proposer une gamme élargie de services de l'agence

Tes hard-skills

Tu es issu(e) d'une formation bac +2 minimum, dans le transport ou le commerce international. De plus, tu justifies d'une première expérience réussie, dans le secteur transport et logistique ou dans un service export.

De plus, tu disposes de connaissances :
Les commissions de transport
La partie Aérienne et Maritime,
La réglementation du secteur du transport international.


Tes soft-skills
Pour réaliser tes missions, tu disposes de vraies qualités telles que la rigueur, l'organisation, la prise d'initiative et l'esprit d'équipe (tu seras amené(s) à travailler avec différents interlocuteurs). Tu fais preuve d'un excellent relationnel , d'écoute et tu portes attention à la satisfaction client. Enfin, ta capacité d'analyse est indéniable.

Tu te retrouves dans tout cela N'hésite pas à déposer ta candidature, je suis Patricia, je serai ravie d'échanger avec toi!

Rémunération : De 27 000 EUR à 30 000 EUR brut annuel.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 635 permanents, 120 agences en France et à l'étranger et 280 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajoute une offre de diversification RH (Domino Oak : portage salarial, formation, évaluation, management de transition).