Customer Service Representative (h/f) ADECCO

Adecco Lyon Industrie Chimique recrute une Customer Service Representative h/f

Rejoignez notre client leader de l'industrie chimique et jouez un rôle clé pour garantir une expérience client de qualité

Mission : Vous êtes le point de contact essentiel des clients. Votre rôle est de garantir un suivi efficace des commandes, tout en offrant une écoute attentive et personnalisée à chaque demande.

Vos tâches sont les suivantes :

• Gestion des Commandes :
  • Traitez et suivez les commandes en étroite collaboration avec nos Responsables de Comptes et la Chaîne d'Approvisionnement.
  • Assurez la qualité des données clients dans le système SAP et maintenez les informations à jour.
  • Résolvez les réclamations et coordonnez les demandes relatives aux aspects qualité et réglementaires via notre CRM, SFDC.

• Service Client :
  • Restez à l'écoute de nos clients en répondant rapidement à leurs demandes.
  • Collectez les prévisions de vente et assurez le suivi des accords de volume, en étroite collaboration avec le Responsable de Compte.
  • Négociez directement avec nos clients sur les notifications de disponibilité des produits.

• Logistique :
  • Créez et gérez les flux logistiques dans SAP, en orchestrant le transport depuis nos entrepôts jusqu'à la porte de nos clients.
  • Suivez de près les livraisons et les paiements, en liaison avec le Département Crédit.
  • Gérer efficacement le cycle des factures des transporteurs pour garantir une facturation sans accrocs.

• Projets d'Optimisation :
  • Participez activement à des projets d'amélioration continue de l'équipe.
  • Proposez des idées novatrices pour optimiser nos processus.

Votre Interface au Quotidien - Vous serez en relation avec divers acteurs internes et externes, tels que :

• Responsables de Comptes
• Coordinateurs de la chaîne d'approvisionnement
• Départements Achats et Crédit
• Entrepôts et Transporteurs externes

Profils recherché :

Vous bénéficiez d'une expérience similaire. Vous maîtrisez l'anglais et SAP

Concrètement :

• Type de contrat : mission temporaire
• Démarrage : mi-juin
• Durée : 2 mois
• Rémunération : Fourchette 2200€ BRUT - 2400€ BRUT selon compétences et expériences

Si l'offre vous intéresse, merci de postuler !