AGENT D'ACCUEIL - CENTRE AQUATIQUE F/H Mairie de MAISONS LAFFITTE

La ville de Maisons-Laffitte recherche un agent d'accueil H/F pour son Centre aquatique H/F.

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Directeur du centre aquatique, vos principales missions seront les suivantes :

• Recevoir, orienter et renseigner le public ainsi que les appels téléphoniques.

• Assurer l'encaissement des droits d'entrée.

• Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du centre aquatique.

• Tenue de la régie de recettes.

• Classement, archivage.

• Réalisation de divers travaux bureautique.

• Réception, traitement et diffusion de l'information.

Activités :

• Analyser les demandes du public, le renseigner, le conseiller au sein de l'établissement.

• Expliquer les règles de fonctionnement de l'établissement.

• Réguler l'entrée du public et les groupes.

• Prévenir et régler des conflits simples.

CONTRAINTES - DIFFICULTES DU POSTE

• Travail les week-ends et/ou jours fériés par rotation

• Accueil de public dense durant la période estivale

• Port des tenues vestimentaires à l'effigie de la ville de Maisons Laffitte obligatoire

SAVOIRS

• Connaissances règlementaires.

• Connaissances de la régie.

• Connaissances du logiciel.

• Connaissances de l'environnement.

SAVOIRS-FAIRE

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.

• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès.

• Présenter des documents d'information.

• Aider et rédiger des documents administratifs.

• Communication interne.

• Gestion de conflits.

• Maitriser les outils de bureautique (Word, Excel, internet).

• Techniques de gestion de planning du logiciel de caisse.

• Saisir et mettre en forme des documents informatiques.

• Assurer la mise à jour et la tenue des documents mis à disposition du public.

• Savoir accueillir et informer le public.

• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.

SAVOIRS-ETRE

• Capacités à travailler seul ou en équipe.

• Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, esprit d'initiative.

• Qualités relationnelles et d'écoute.

• Discrétion.

• Disponibilité.

• Sens du service public.

• Assurer la continuité de service.

• Ponctualité et assiduité.

FORMATIONS ET QUALIFICATIONS NECESSAIRES

• PSC1

Rémunération et avantages :

Statutaire ■ Régime indemnitaire ■ 13e mois (attribué au terme de 6 mois de carence pour les agents non titulaires) ■ Participation mutuelle et prévoyance ■ Politique dynamique en matière de formation ■ Collectivité adhérente au CNAS ■ Amicale du personnel ■ Participation à hauteur de 75% des frais de transports en commun

=> Poste ouvert au cadre d'emplois des agents administratifs par voie de mutation, détachement ou contractuelle (CDD de 12 mois renouvelable), à pourvoir à partir de septembre 2024.

Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain- en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs.