Manager d'agents commerciaux en gare SNCF

En tant que manager de secteur en île de France, vous exercez votre activité dans un périmètre composé de 6 gares. Vous êtes le hiérarchique de 5 chefs d'équipe, dont vous assurez la gestion opérationnelle et la montée en compétence managériale. Vous disposez d'un adjoint, le manager de secteur adjoint, avec qui vous travaillez en binôme.

• Vous êtes responsable du bon fonctionnement de chacun des sites de votre secteur.

• Vous êtes responsable de la qualité de services offerte aux clients sur les gares de votre secteur.
  Vous êtes responsable des retours d'expérience suite à Situation Perturbée et de la définition des actions d'amélioration.
  Vous êtes responsable en termes de missions et de responsabilités de la sécurité de l'exploitation ferroviaire et de la santé et sécurité au travail des agents de votre secteur et de vos N-1.

• Vous êtes le correspondant local de sécurité incendie et de la sûreté sur votre secteur.
  Vous êtes responsable de la bonne réalisation et l'évaluation et de la montée en compétence des agents et réalisez à ce titre la préparation et le rebouclage des entretiens annuels des agents de façon collégiale avec chaque chef d'équipe.

• Vous êtes responsable de la sûreté des fonds sur votre secteur, par délégation du Directeur d'établissement.

• Vous supervisez les recrutements, la gestion administrative, la gestion de l'utilisation du personnel.

• Vous êtes responsable de la montée en compétence de votre équipe.

• Vous êtes force de proposition pour améliorer sans cesse l'engagement des équipes ainsi que la qualité de vie au travail.

• Vous animez les standards de l'excellence opérationnelle dans votre secteur et participez à ceux de l' Etablissement Gare Transilien (EGT)

  • Poste éligible au forfait jour
    Disponibilité en grande soirée à prévoir à raison d'une sortie par trimestre avec les équipes de grande soirée.

  • Remplacement mutuel avec votre adjoint

  • Intégration dans le cycle d'astreinte de l'Etablissement.

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.