Agent administratif F/H SYNERGIE
Villebon-sur-Yvette (91)Intérim
Il y a 7 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent administratif (H/F)
Secteur :
- Industrie / Production autres
Lieux :
- Villebon-sur-Yvette (91)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Vous aurez pour mission :
- Gestion des réclamations clients :
· Prendre en charge les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone.
· Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions efficaces en fonction de chaque situation.
· Saisir et traiter les demandes à l'aide du CRM interne (Sugar).
· Respecter les délais de traitement et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Gestion administrative et suivi des dossiers :
· Rédiger des e-mails et courriers en réponse aux demandes clients.
· Analyser les demandes et vérifier leur conformité aux procédures internes.
· Se référer aux processus établis pour garantir une gestion fluide et efficace.
-Organisation et gestion des priorités :
· Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des demandes.
· Mutualiser et partager les informations avec l'équipe pour garantir un suivi optimal.
-Relation client et gestion des situations difficiles :
· Faire preuve de calme et de professionnalisme, même face à un client mécontent.
· Adapter son discours et sa posture à différents types d'interlocuteurs.
Horaires : Lundi : 8h30-16h55 Du mardi au vendredi : 08h30-16h45
Rémunération : SMIC : 1801,84€ Brut + Ticket Restaurant 9€/jour
N'hésitez plus ce poste est fait pour vous !!!!!!!
- Gestion des réclamations clients :
· Prendre en charge les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone.
· Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions efficaces en fonction de chaque situation.
· Saisir et traiter les demandes à l'aide du CRM interne (Sugar).
· Respecter les délais de traitement et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Gestion administrative et suivi des dossiers :
· Rédiger des e-mails et courriers en réponse aux demandes clients.
· Analyser les demandes et vérifier leur conformité aux procédures internes.
· Se référer aux processus établis pour garantir une gestion fluide et efficace.
-Organisation et gestion des priorités :
· Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des demandes.
· Mutualiser et partager les informations avec l'équipe pour garantir un suivi optimal.
-Relation client et gestion des situations difficiles :
· Faire preuve de calme et de professionnalisme, même face à un client mécontent.
· Adapter son discours et sa posture à différents types d'interlocuteurs.
Horaires : Lundi : 8h30-16h55 Du mardi au vendredi : 08h30-16h45
Rémunération : SMIC : 1801,84€ Brut + Ticket Restaurant 9€/jour
N'hésitez plus ce poste est fait pour vous !!!!!!!
Date de début : 31/03/2025
Date de fin : 29/05/2025
Durée du contrat : 2 mois
Description du profil
Savoir-être :
Polyvalent, recherchant la productivité,
Sens de l'écoute et du respect des ordres donnés, respect des règles de sécurité,
Notion de service, être à la disposition du client,
Réactif et concret,
Organisé, ordonné, autonome,
Responsable et engagé.
Polyvalent, recherchant la productivité,
Sens de l'écoute et du respect des ordres donnés, respect des règles de sécurité,
Notion de service, être à la disposition du client,
Réactif et concret,
Organisé, ordonné, autonome,
Responsable et engagé.
L'entreprise : SYNERGIE
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Référence : 627ccf7a-cb04-f011-bae2-7c1e52770665