Agent administratif F/H SYNERGIE

MISSIONS

- Être l'interlocuteur privilégié et le lien entre les PDV et l'établissement.
- Garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon
fonctionnement des PDV.
- Vous êtes en charge d'accueillir le PDV et de le renseigner par un message clair et professionnel, de
prendre note de sa problématique, et si nécessaire de l'aiguiller vers les interlocuteurs appropriés
(internes et externes).
- Vous devez informer les PDV du suivi produit : rupture, retard fournisseur ; dates des nouveaux
cadenciers, des nouveaux produits. Mais aussi des rétro-plannings MEA : passation des commandes en fonction du prospectus, cohérence dans la quantité commandée, etc.
- Vous êtes en charge de vendre des prestations de service : échange de produits entre PDV, vente des queues de stock MEA non réintégrable dans le suivi ou présentant des DLC courtes, vente des produits
sortis du cadencier, vente de produits en opération commerciale locale (sans prospectus) négociés par
le service approvisionnement. Et promouvoir des nouvelles références au cadencier.
- Vous devez planifier avec les PDV tout transport ayant des particularités inhabituelles : MG, transferts, etc.
- Vous devez traiter tous manquants, inversion, casse, erreurs commandes, produits non commandés,
problèmes liés à la qualité, produits déssouvidés, conditionnements incomplets, reprise d'invendus via
l'outil tout en respectant la procédure en vigueur.

COMPETENCES :
Compétences techniques spécifiques
- Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations,
contrôle, qualité, etc.)

Aptitudes comportementales
- Sens du service clients, diplomatie
- Capacité d'écoute, d'expression et rédactionnelle
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à convaincre
- Sens du résultat
- Réactivité
- Organisation, rigueur
- Obligation de réserve
- Savoir anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.