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Les missions du poste

Je recherche, pour l'un de mes clients :

Je suis à la recherche d'un Technicien de Support Informatique N2 Itinérant IDF motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe dynamique.

Le poste sera basé à Gennevilliers.

Il assurera un rôle essentiel en fournissant un support technique de premier ordre à nos utilisateurs finaux, en résolvant les incidents informatiques et en gérant le matériel informatique.

Description du poste

Longue mission

Salaire 28 K € - 30 K €

Permis B (2 ans minimum)

Véhicule fourni

Poste en pré-embauche CDI

Responsabilités principales
- Support Utilisateur :
- Fournir un support technique à distance et sur site aux utilisateurs finaux pour résoudre les incidents liés aux logiciels, au matériel, aux applications et aux réseaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux comptes utilisateurs, aux mots de passe, aux permissions et aux accès.
- Assurer la configuration, l'installation et la maintenance des postes de travail, des périphériques et des logiciels.
- Gérer et suivre les tickets d'incidents dans le système de gestion des tickets.
- Documenter les procédures de résolution des incidents et les solutions apportées.
- Gestion du Matériel Informatique :
- Gérer l'inventaire du matériel informatique, incluant les ordinateurs portables, les téléphones mobiles et les autres périphériques.
- Assurer le suivi du stock de matériel informatique et commander les équipements nécessaires.
- Préparer et déployer le matériel informatique pour les nouveaux utilisateurs.
- Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel informatique.
- Projet de Déploiement de PC Sécurisés :
- Participer activement au projet de déploiement de PC sécurisés, en assurant la configuration, l'installation et la migration des données.
- Former les utilisateurs finaux à l'utilisation des nouveaux équipements et logiciels.
- Déplacements :
- Effectuer des déplacements réguliers sur différents sites en France pour fournir un support technique sur site.
- Être flexible et disponible pour des déplacements de dernière minute si nécessaire.

Le profil recherché

Compétences et Qualifications Requises
- Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience significative en tant que technicien de support informatique, avec une solide expérience en résolution d'incidents et en gestion de matériel informatique.
- Maîtrise des environnements Google Workspace, AWS, Active Directory.
- Connaissance Service Now
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Chrome OS.
- Expérience avec les ordinateurs portables, les téléphones mobiles et les autres périphériques informatiques.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral, en français.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Permis de conduire valide et véhicule personnel.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique