Administrateur Systèmes et Réseaux H/F QUALIS RECRUTEMENT

Vos principales missions :
Pilotage de clients (petits comptes) :

• Être le référent technique et le point d'entrée pour les clients et les autres services internes.
• Animer des instances de pilotage régulières et suivre les indicateurs de performance et de capacité.
• Définir et mettre en œuvre les plans d'action en garantissant leur suivi.
• Assurer la coordination entre les parties prenantes en planifiant des réunions régulières pour garantir le bon déroulement des projets.
• Garantir le respect des engagements pris auprès des clients en utilisant les ressources techniques et humaines disponibles.
• Identifier de nouveaux besoins et proposer des solutions pour améliorer les services existants.

Déploiement et mise en production :

• Réaliser les actions techniques issues des projets ou des plans d'action définis par le Responsable de Compte.
• Effectuer des changements en autonomie, soit sur demande client, soit dans le cadre d'un contrat de service.

Exploitation et administration :

• Garantir la performance et la disponibilité des services et des solutions des clients.
• Assurer la MCO des périmètres confiés tout en respectant les engagements contractuels.
• Réaliser des déploiements de postes de travail, imprimantes, terminaux et équipements de sécurité (firewalls, switches) sur site, incluant la livraison, l'installation, et la vérification du bon fonctionnement.

Support N3 et Expertise :

• Fournir un support technique de niveau 3.
• Diagnostiquer les incidents complexes, identifier les causes profondes et résoudre les problèmes.

Support N2, N1 & Helpdesk :

• Assurer une assistance téléphonique et sur site aux utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes entrantes et assurer un suivi jusqu'à résolution.
• Gérer les escalades lorsque nécessaire pour garantir une résolution optimale des incidents.

Vous êtes diplômé d'un Bac+2/3 en informatique (type BTS SIO ou DUT Réseaux & Télécommunications).
Vous avez une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires.

• Compétences techniques requises : VMware / Hyper-V - Firewall - Systèmes Windows Server (2019 et +) - Microsoft RD - Messagerie Exchange / O365 - Switching

Qualités requises :

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Bonnes capacités de communication et de coordination.
• Proactivité et esprit d'initiative pour proposer des solutions d'amélioration.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un leader sur son marché, un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux H/F en CDI pour un poste basé à Lyon.