Administrateur Système et Réseau F-H Gezim Geispolsheim

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société de services à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms), nous recrutons un Ingénieur Administrateur Système (H/F). L'entreprise opère à travers six métiers : Conseil, Sécurité, Intégration, Services Cloud, et Télécoms. Présente en France et en Suisse, son objectif est de devenir un acteur de référence dans ces domaines.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Gestion des tickets incidents de niveau II :

  • Recevoir, analyser et résoudre les incidents de niveau II sur les infrastructures

  • Assurer un suivi rigoureux des tickets incidents jusqu'à leur résolution complète

  • Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution appropriés

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures clients :

  • Surveiller et maintenir la stabilité et la performance des infrastructures des clients infogérés

  • Effectuer des interventions préventives et correctives pour assurer la disponibilité des services

  • Coordonner les actions avec les équipes techniques internes et externes pour résoudre les problèmes

• Gestion des demandes de niveau II et interactions avec les supports Tiers :

  • Traiter les demandes de service de niveau II et coordonner les changements planifiés

  • Collaborer avec les fournisseurs tiers pour résoudre les problèmes complexes

  • Assurer une communication fluide et transparente avec les clients et les partenaires externes

• Gestion des changements et des problèmes selon ITIL :

  • Planifier, exécuter et documenter les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL

  • Identifier et résoudre les problèmes systémiques pour améliorer la stabilité des infrastructures

  • Veiller à ce que les processus de gestion des changements et des problèmes soient suivis de manière rigoureuse

• Pilotage des projets d'amélioration des activités internes :

  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes internes

  • Concevoir, mettre en œuvre et suivre les projets visant à optimiser l'efficacité opérationnelle

  • Coordonner les efforts avec les différentes équipes pour garantir la réussite des initiatives d'amélioration.

Profil recherché :

• Langue : L'Anglais est un plus.

• Rigoureux et précis dans votre travail

• Passionné par l'apprentissage et désireux de développer vos compétences

• Doté d'un fort sens du service client et capable de mener diverses missions avec calme et professionnalisme

• Analytique, vous pouvez comprendre et anticiper les besoins stratégiques de nos clients

• Possédant une connaissance générale solide du Système d'Information

• Maîtrisant les environnements techniques tels que Microsoft, Windows Server, Active Directory, Office 365, VMWare, Veeam, Sophos, ainsi que l'administration des Firewall

• Utilisant efficacement les outils d'administration et de supervision des infrastructures

• Une connaissance des processus ITIL et des outils d'ITSM serait un avantage

• Maîtrisant un bon niveau d'anglais technique

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.

• Durée du travail : 35h par semaine.

• Amplitude horaire : de 8h à 18h, sur une base de 7 heures par jour.

• 8 jours de Repos Compensateur de Remplacement (variables en fonction des années).

Avantages :

• Environnement technologique avancé : Accédez aux dernières nouveautés technologiques et élargissez vos compétences techniques.

• Développement des compétences : Travaillez avec diverses plateformes d'administration du marché pour enrichir votre expertise.

• Autonomie et soutien : Travaillez de manière autonome tout en bénéficiant du soutien et des connaissances d'une équipe technique expérimentée.

• Culture d'apprentissage : Profitez de nombreuses ressources et formations pour progresser dans votre carrière.

• Travail d'équipe : Intégrez une équipe collaborative où l'entraide et le partage d'expérience sont valorisés.

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.

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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

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