Technicien Support Applicatif- VIP - anglais courant H/F QUALIS RECRUTEMENT

Nous recherchons un Administrateur Support Applicatif VIP (H/F) anglais courant, compétent et motivé pour rejoindre notre équipe.

Déplacement à prévoir à l'Etranger.

Détail du poste:

• Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
• Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support
• Support applicatif métier
• Assistance téléphonique et par télémaintenance à l’aide d’outils de prise de main à distance.
• Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d’ordre organisationnel, procédural et technique 
• Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) ·
• Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (formation assurée)
• Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d’adresses.
  • Formation et transmissions des informations aux utilisateurs 

- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance du système ServiceNow pour la gestion des demandes de support
- Familiarité avec les réseaux VPN pour fournir un support à distance, Active directory
- Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement

Exigences:

- Expérience préalable en assistance technique ou support informatique
- Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance tels que ServiceNow
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit :
Banque & Assurance – Finance & Comptabilité – Assistanat & fonctions support – Informatique – BTP, Construction & Immobilier – Industrie & Ingénierie – Transports & Logistique

Nos agences :
Levallois-Perret – Versailles – Montrouge – Lyon – Marseille

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• Agence Levallois ▪ Tertiaire : **************
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