Adv expert H/F Proman

L'agence Proman Fontainebleau cherche pour un de ses clients basé à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un expert ADV (H/F)

L'expert ADV occupe un rôle central en assurant l'interface régulière avec les clients.

Il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satifsfaction client maximum.

Il traite les escalades clients et gère le niveau 2 du service client.

Plus précisément vos missions consistent à :

• gérer la relation client niveau 2
• fidéliser les clients en leur proposant des plans d'action et l'analyse des dysfonctionnements
• déveolpper la satisfaction client dans un enjeu de fidélisation et de développement du CA
• former les clients à l'utilisation des produits ou services

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Expérience exigée dans le management, la relation client et service ADV.

Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM (Dynamics) et outils informatiques

Excellente pédagogie et communication (écrite et orale)

Curiosité et force de propositon

Coordination et organisation

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.