ADMINISTRATEUR DES VENTES (F/H). Randstad

Au sein du service client de l'entreprise:

-vous assurez le suivi des expéditions prioritaires, la prise en charge des dysfonctionnements et/ou réclamations ainsi que la mise en place d'actions correctives
-vous renseignez les clients en lien avec le Service Commercial, sur des demandes spécifiques (délais de livraison, tarifs, etc.) et rédigez des reporting et statistiques qualité
-vous mettez en œuvre les règles commerciales du Service Client dans le respect de la politique d'entreprise en relation avec la clientèle, le réseau d'agences ou les sous-traitants
-vous assurez le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle
-vous définissez et négociez les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité.

Poste à temps plein en horaire de journée 8h30-12h / 14h-17h30, pas de déplacement à prévoir. Poste basé à Gevrey chambertain.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine du commerce et ou de la relation client.
Vous maîtrisez impérativement l'outils informatique ( excel, logiciel d'exploitation de transport routier etc...)
Vous êtes à l'aise à l'oral, aimez communiquer et avez une appétence pour la relation client.
Enfin vous maîtrisez l'anglais.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique un employé service client (F/H) pour une mission intérim évolutive.